Возникла проблема

1

Не записываются координаты места съёмки.

  • Описание проблемы и её причина: Если в названии видоефрагментов фиксируются нулевые координаты или null, значит в вашем устройстве отсутствует  GPS-модуль, который определяет координаты. Если же он есть (вы, например пользуетесь им используя навигатор, тогда причина другая).GPS-модуль выключен.

 

  • Решение проблемы: Чтобы его включить зайдите в "Настройки", затем "Местоположение" и воспользовавшись выключателем активируйте GPS-модуль.  

  • Если не и это не помогло или возникли сложности - напишите свой вопрос, заполнив ФОРМУ
2

Google Play не разрешает установить "ОКО"

  • Описание проблемы и её причина: мы не можем гарантировать устойчивую работу приложения на вашем устройстве, если версия Андроид ниже 5.0.
  • Решение проблемы:   Поэтому придётся СКАЧАТЬ файл и запустить его на своём устройстве. Процедура установки стандартная. 

3

“Видео не отсылается на облако”. “ОООчень долго отсылается видео на облако”.

  • Описание проблемы и её причина: Видео не синхронизируется облаком. Если у вас при этом хорошая скорость интернет соединения 3G, 4G или Wi-fi, т.е. у вас не возникает никаких проблем связанных с медленным интернетом, вы без проблем смотрите видео из интернета, тогда причина в другом. Возможно ваш телефон создаёт очень большие по размеру файлы. Видео длительностью 5 секунд может занимать 4Мб, вместо 0,2Мб. 

 

  • Решение проблемы:   Необходимо в приложении, в главном меню зайди в раздел «ПРОФИЛЬ», и войти в «Настройки видео», где Вам будет предложено выбрать параметры снимаемого видео. Снижение величины БИТРЕЙТ в настройках существенно уменьшит размер видеофрагмента, при небольшом снижении качества видео.  

4

Чёрный экран

  • Описание проблемы и её причина:  После запуска приложения, вместо окна программы вы видите чёрный экран. Это значит, что для вашей модели телефона, пока что мы не успели согласовать драйверы видеокамеры с приложением.

 

  • Решение проблемы: Задайте нам вопрос,  заполнив форму обратной связи в разделе КОНТАКТЫ. Сообщите данные своего устройства,  текст вопроса начнаите с пометки “Чёрный экран”.  И мы постараемся разобраться с этой неисправностью.